1. Prazos de processamento
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e despachados em até [X] dias úteis. Esse prazo não inclui o tempo de transporte até o endereço de entrega.
2. Prazos de entrega
O prazo de entrega varia conforme a região de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. O prazo estimado é sempre exibido no carrinho de compras antes da finalização do pedido.
3. Transportadoras
Trabalhamos com [NOME DAS TRANSPORTADORAS/CORREIOS] para realizar as entregas em todo o território nacional. A escolha da transportadora pode variar conforme a região e o tipo de produto.
4. Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp, que poderá ser consultado diretamente no site da transportadora responsável.
5. Frete grátis
[Se aplicável: descreva as condições, por exemplo: "Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ [VALOR], para todo o Brasil / para determinadas regiões."]
6. Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Em caso de dados incorretos ou incompletos que impeçam a entrega, custos adicionais de reenvio poderão ser repassados ao cliente.
7. Atrasos na entrega
Prazos de entrega podem sofrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade, como condições climáticas, greves, feriados ou instabilidades logísticas das transportadoras. Nesses casos, faremos o possível para manter o cliente informado.
8. Extravio ou avaria
Caso o produto seja extraviado durante o transporte ou chegue com avarias, entre em contato imediatamente pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO] para que possamos abrir um chamado junto à transportadora e resolver a situação, seja por reenvio ou reembolso.
9. Entregas internacionais
[Se aplicável: descreva se a loja realiza entregas internacionais, prazos, taxas alfandegárias de responsabilidade do cliente, etc. Caso não realize, informe: "No momento, realizamos entregas apenas para o território nacional."]